Vacatures archief Geschiedenis van alle vacatures geplaatst op internet. VDAB, Jobat, Stepstone, Vacature..

Werk zoeken

Waarschuwing!

Deze vacature is niet langer gepubliceerd.

RealDolmen - Customer Support Engineer Sourcing (KONTICH)

RealDolmen - Customer Support Engineer Sourcing

Job location: Kontich

Customer Support Engineer Sourcing

 

Functie

 

Als Customer Support Engineer sta je in voor de ondersteuning van de klant betreffende zijn IT Infrastructuur. Deze ondersteuning kan zowel intern bij RealDolmen als extern bij de klant zelf moeten gebeuren, je werkt in teamverband of zelfstandig.
Je bent actief in verschillende technische domeinen en kunt ingeschakeld worden voor diverse taken (bvb. installatie, interventies, helpdesk,....) Jij draagt hierbij de verantwoordelijkheid voor de opvolging van het probleem, zowel op technisch als op administratief vlak.
De diversiteit van de opdrachten en de grote verscheidenheid aan klanten vragen een flexibele aanpak maar bieden een uitdagende omgeving.
Afhankelijk van het project waarop je wordt ingezet kan dit eerste- en tweede lijn ondersteuning van interne klanten zijn, zowel telefonisch als via e-mail als remote. Je maakt een analyse van de inkomende incidenten en aanvragen van de gebruikers en volgt deze op via een ticket systeem. Je staat in voor de installatie van hard- en software, werkt mee aan installatie projecten (IMAC), en ontvangt klanten rechtstreeks aan de balie.
Je draagt bij tot het voortdurend verbeteren van de services van het bedrijf, en bijgevolg ook tot de tevredenheid van de klanten, door je verschillende interventies op een professionele manier te rapporteren. Je bent in staat zelfstandig oplossingen aan te bieden aan de klant.

 

Profiel

  • In het bezit van minimum een A2-diploma informatica
  • Je hebt een brede technische kennis op ICT gebied, minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen de ICT sector
  • Goede kennis N/F/E
  • In bezit van rijbewijs B
  • Bereid te werken op diverse locaties
  • Bereid op korte termijn te certificeren in diverse IT domeinen
  • Klantgericht, hands-on mentaliteit
  • Communicatief, klantvriendelijk en sociaal
  • Bij voorkeur reeds ervaring op een telefonische IT technische helpdesk
  • Je hebt een IT achtergrond (bachelor informatica systeem-en netwerkbeheer, cursus pc technicus/netwerkbeheer, ...)
  • Je bent flexibel
  • Je bent communicatief en kan je in verschillende situaties handhaven
     

 

Kennis

  • Microsoft Windows XP, Vista, Windows 7
  • Microsoft Windows Server 2003-2008
  • Microsoft Office 2003-2007
  • Microsoft Active Directory
  • Microsoft SMS
  • Lotus Notes
  • Internet Explorer
  • Kennis TCP/IP / LAN / WAN
  • Windows Sharepoint Services (WSS)
  • Antivirus/ antispam
  • Citrix
  • ITIL methodology
  • SQL is een pluspunt
  • VMware is een pluspunt
  • Pergerine Service Center is een pluspunt
  • Hardware: Dell, HP, Panasonic, Beamers, PDA, GSM
When applying: Please mention that you have seen the job at IT-JobBank.

Waarschuwing!

Deze vacature is niet langer gepubliceerd
Werk zoeken
vacatures
Werken in Nederland? Zie Vindazo Nederland. auto verkopen